Intro
현재 국내CRM 시장은 대형사 및 공공사업 위주의 시장뿐만이 아니라 대형, 중견 업체들의 단위 업무에 적용하는 부분이 매우 활발하게 진행되고 있다. 예를 들어 SFA, VOC 같은
특정 업무에서 CRM 기술을 적용하여 고객과의 접촉 채널 관리에 집중하는 프로젝트가 활발하게 벌어지고 있으며 이 부분에는 국내 솔루션 업체들의 치열한 경쟁이 벌어지고 있다.
그 와중에서도 지난 1999년부터 8년째 CRM 솔루션 분야에 한결같이 매진하고 있는 전문업체 비아이씨엔에스(www.bicns.com 박주성대표)는 국내 토종 업체로는 유일하게 통합 CRM 솔루션을 보유하고 있어 각 부문별 경쟁자와 돌아가며 전쟁을 치르면서도 최근의
전적으로 보면 최고의 승률을 뽐내고 있어 업계의 이목을 끌고 있다.
비아이씨엔에스가 자체 개발한 CRM 솔루션 및 DW사업 부문에서 꾸준한 수익을 창출하고 있는 것은 침체된 국내 CRM 환경 속에서도 꾸준히 자체 제품에 대한 R&D와 개발에 힘써온 덕분으로 생각한다. 이에 따라 다양한 업종 및 업무에 적합한 솔루션을 적기에 고객에게 제공하여 SFA, VOC등의 다양한 형태의 CRM 프로젝트 수주라는 결실로 이어지고 있다.
또한 대형사를 중심으로 한 구축형 패키지 공급뿐만 아니라 KT와 손잡고 매출액 2000억원 미만의 중소 중견기업을 대상으로 한 “bizmeka CRM” 을 ASP 형태로 서비스 함으로써 해외 ASP 업체와 대응하여 ASP 시장 확보를 위한 준비를 완료한 상태이며 1년간의 시행착오를 경험으로 새로운 서비스를 출시하기 위한 내부적인 준비 작업에 착수한 상태이다.
비아이씨엔에스 기술연구소 고영률 상무는 “국내 CRM 솔루션 시장의 중심은 비아이씨엔에스의 행보에 맞춰있다고 해도 과언이 아닐 것이며 향후 CRM의 다양한 영역에 있어 확실한 차별화를 보여 줄 수 있도록 지속적인 기술 개발과 레퍼런스 확보로 고객과 함께하는 솔루션의 모범 모델이 될 것이다”라고 말했다. 또한 “국내 CRM 솔루션 시장의 저가 경쟁 및
컨설팅 단가의 보편화가 우려되지만 비아이씨엔에스는 고가 정책 및 차별화 정책을 통하여 경쟁 업체와의 상생의 길을 꾸준히 도모하겠다”라고 밝히면서도 최근 다시 활기를 띄고 있는 CRM 시장에 대하여 예전과 같이 청사진만 가지고 접근하는 솔루션 업체들 때문에 다시
한번 시장이 가라앉지 않을까 하는 노파심으로 심각한 고민을 하고 있다고 밝혔다.
비아이씨엔에스 CRM 제품소개
비아이씨엔에스의 CRM 제품군은 “고객을 통합관리하여 기업의 수익을 창출하도록 하자”는 제품 컨셉을 바탕으로 한 영업지원 솔루션인 SFA 솔루션(Sales force Automation)을 시작으로 마케팅활동을 지원하는 CM솔루션(Campaign Management)과 현재 가장 활발히 시장을 형성하고 있는 VOC 솔루션(Voice of Customer)에 이르기까지 특화된 전문 솔루션을 일찌감치 개발하여 대형 프로젝트를 수주함에 따라 명실 공히 CRM 전문 솔루션 업체로서의 입지를 확고히 하고 있다.
이들 BI-CRM 제품군은 자사의 핵심 엔진인 “BI-METATM”를 기반으로 구성되어 있으며
이 제품은 CRM 프로젝트의 분석/설계/개발 단계뿐만 아니라 유지보수에 이르는 전 공정에
용이하게 사용되는 유무선 통합 어플리케이션 프레임워크로써 2006년 2월 버전 3.5 버전으로 업그레이드 되면서 이를 통하여 비아이씨엔에스가 보다 많은 프로젝트를 동시에 수행할 수 있도록 함과 동시에 고객사에게 쉽고 편리한 든든한 지원군이 되어주고 있어 대형 고객사 및 BI 업체 대부분의 이목을 집중시키고 있다.
주요 레퍼런스 및 최근 실적 (CRM/DW 영역 프로젝트 진행중)
비아이씨엔에스의 주요 고객으로는 비씨카드 SFA, 대구은행 SFA, 씨티Bank 전략영업센터 SFA, 삼성전자 VOC, 오리온제과 MDPS, 호텔신라 VOC, SK텔레콤 해외영업 고객관리, 행정자치부 고객관리, 해양수산부 캠페인, 정보통신부 우편물류 DW, 로레알코리아 PPD SFA, 안국약품 SFA, 태평양 제약 SFA, 한림대 의료원 DW/CRM 등의 특정 영역(부문) 관련 CRM (SFA, VOC, Campaign) 프로젝트를 완료함으로써 공공, 금융, 유통, 제조, 통신, 서비스 등 전 산업 영역에서 약 70여 고객사를 확보하기에 이르렀으며 최근 대형사를 중심으로 한 잇따른 프로젝트 수주로 어느 업체 보다도 바쁜 나날을 보내고 있다. 또한 행자부, 해수부등의 경험을 바탕으로 공공부문의 CRM 모델을 개발에도 박차를 가하고 있다.
2006년 4월 아이마켓코리아 통합 고객의 소리(BI-VOC) 시스템 구축 프로젝트 수주
2006년 4월 AIG 생명보험주식회사 방카슈랑스(BI-SFA) 프로젝트 수주
2006년 2월 삼일제약 SFA 프로젝트 수주(BI-SFA)
2006년 2월 코스콤 영업지원시스템(BI-SFA) 프로젝트 수주
2005년 12월 대한생명보험 VOC시스템 프로젝트 수주(BI-VOC)
(계약 기준)
제품 및 영향
현재 국내CRM 시장은 대형사 및 공공사업 위주의 시장뿐만이 아니라 대형, 중견 업체들의 단위 업무에 적용하는 부분이 매우 활발하게 진행되고 있다. 예를 들어 SFA, VOC 같은
특정 업무에서 CRM 기술을 적용하여 고객과의 접촉 채널 관리에 집중하는 프로젝트가 활발하게 벌어지고 있으며 이 부분에는 국내 솔루션 업체들의 치열한 경쟁이 벌어지고 있다.
그 와중에서도 지난 1999년부터 8년째 CRM 솔루션 분야에 한결같이 매진하고 있는 전문업체 비아이씨엔에스(www.bicns.com 박주성대표)는 국내 토종 업체로는 유일하게 통합 CRM 솔루션을 보유하고 있어 각 부문별 경쟁자와 돌아가며 전쟁을 치르면서도 최근의
전적으로 보면 최고의 승률을 뽐내고 있어 업계의 이목을 끌고 있다.
비아이씨엔에스가 자체 개발한 CRM 솔루션 및 DW사업 부문에서 꾸준한 수익을 창출하고 있는 것은 침체된 국내 CRM 환경 속에서도 꾸준히 자체 제품에 대한 R&D와 개발에 힘써온 덕분으로 생각한다. 이에 따라 다양한 업종 및 업무에 적합한 솔루션을 적기에 고객에게 제공하여 SFA, VOC등의 다양한 형태의 CRM 프로젝트 수주라는 결실로 이어지고 있다.
또한 대형사를 중심으로 한 구축형 패키지 공급뿐만 아니라 KT와 손잡고 매출액 2000억원 미만의 중소 중견기업을 대상으로 한 “bizmeka CRM” 을 ASP 형태로 서비스 함으로써 해외 ASP 업체와 대응하여 ASP 시장 확보를 위한 준비를 완료한 상태이며 1년간의 시행착오를 경험으로 새로운 서비스를 출시하기 위한 내부적인 준비 작업에 착수한 상태이다.
비아이씨엔에스 기술연구소 고영률 상무는 “국내 CRM 솔루션 시장의 중심은 비아이씨엔에스의 행보에 맞춰있다고 해도 과언이 아닐 것이며 향후 CRM의 다양한 영역에 있어 확실한 차별화를 보여 줄 수 있도록 지속적인 기술 개발과 레퍼런스 확보로 고객과 함께하는 솔루션의 모범 모델이 될 것이다”라고 말했다. 또한 “국내 CRM 솔루션 시장의 저가 경쟁 및
컨설팅 단가의 보편화가 우려되지만 비아이씨엔에스는 고가 정책 및 차별화 정책을 통하여 경쟁 업체와의 상생의 길을 꾸준히 도모하겠다”라고 밝히면서도 최근 다시 활기를 띄고 있는 CRM 시장에 대하여 예전과 같이 청사진만 가지고 접근하는 솔루션 업체들 때문에 다시
한번 시장이 가라앉지 않을까 하는 노파심으로 심각한 고민을 하고 있다고 밝혔다.
비아이씨엔에스 CRM 제품소개
비아이씨엔에스의 CRM 제품군은 “고객을 통합관리하여 기업의 수익을 창출하도록 하자”는 제품 컨셉을 바탕으로 한 영업지원 솔루션인 SFA 솔루션(Sales force Automation)을 시작으로 마케팅활동을 지원하는 CM솔루션(Campaign Management)과 현재 가장 활발히 시장을 형성하고 있는 VOC 솔루션(Voice of Customer)에 이르기까지 특화된 전문 솔루션을 일찌감치 개발하여 대형 프로젝트를 수주함에 따라 명실 공히 CRM 전문 솔루션 업체로서의 입지를 확고히 하고 있다.
이들 BI-CRM 제품군은 자사의 핵심 엔진인 “BI-METATM”를 기반으로 구성되어 있으며
이 제품은 CRM 프로젝트의 분석/설계/개발 단계뿐만 아니라 유지보수에 이르는 전 공정에
용이하게 사용되는 유무선 통합 어플리케이션 프레임워크로써 2006년 2월 버전 3.5 버전으로 업그레이드 되면서 이를 통하여 비아이씨엔에스가 보다 많은 프로젝트를 동시에 수행할 수 있도록 함과 동시에 고객사에게 쉽고 편리한 든든한 지원군이 되어주고 있어 대형 고객사 및 BI 업체 대부분의 이목을 집중시키고 있다.
주요 레퍼런스 및 최근 실적 (CRM/DW 영역 프로젝트 진행중)
비아이씨엔에스의 주요 고객으로는 비씨카드 SFA, 대구은행 SFA, 씨티Bank 전략영업센터 SFA, 삼성전자 VOC, 오리온제과 MDPS, 호텔신라 VOC, SK텔레콤 해외영업 고객관리, 행정자치부 고객관리, 해양수산부 캠페인, 정보통신부 우편물류 DW, 로레알코리아 PPD SFA, 안국약품 SFA, 태평양 제약 SFA, 한림대 의료원 DW/CRM 등의 특정 영역(부문) 관련 CRM (SFA, VOC, Campaign) 프로젝트를 완료함으로써 공공, 금융, 유통, 제조, 통신, 서비스 등 전 산업 영역에서 약 70여 고객사를 확보하기에 이르렀으며 최근 대형사를 중심으로 한 잇따른 프로젝트 수주로 어느 업체 보다도 바쁜 나날을 보내고 있다. 또한 행자부, 해수부등의 경험을 바탕으로 공공부문의 CRM 모델을 개발에도 박차를 가하고 있다.
2006년 4월 아이마켓코리아 통합 고객의 소리(BI-VOC) 시스템 구축 프로젝트 수주
2006년 4월 AIG 생명보험주식회사 방카슈랑스(BI-SFA) 프로젝트 수주
2006년 2월 삼일제약 SFA 프로젝트 수주(BI-SFA)
2006년 2월 코스콤 영업지원시스템(BI-SFA) 프로젝트 수주
2005년 12월 대한생명보험 VOC시스템 프로젝트 수주(BI-VOC)
(계약 기준)
제품 및 영향
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